FAQ

El Infante Sagres Oporto es reconocido como uno de los hoteles de lujo más históricos de la ciudad, combinando la arquitectura patrimonial con un rediseño contemporáneo completado en 2024.

•  1^er hotel de 5 estrellas en la ciudad de Oporto 
• Propiedad histórica emblemática
• Renovación completa finalizada en 2024
• Fusión de diseño patrimonial y moderno

El hotel se distingue por su patrimonio cultural, su ubicación céntrica y una identidad de diseño arraigada en la historia portuguesa y en temas de exploración.

• Marcada identidad patrimonial
• Ubicación céntrica privilegiada
• Narrativa de diseño única

Su ubicación céntrica permite a los huéspedes ir a pie a la mayoría de las principales atracciones, incluyendo calles históricas, museos y la ribera del río.

• Centro UNESCO accesible a pie
• Cerca de los principales puntos de interés
• No se necesita transporte para hacer turismo

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de la tarifa seleccionada al hacer la reserva. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita dentro de un plazo definido, mientras que las tarifas no reembolsables no incluyen reembolsos.

• Depende de las condiciones de la reserva
• Tipos de tarifas: flexibles vs. no reembolsables
• Siempre se confirma al momento de la reserva

Sí, las modificaciones son posibles según la disponibilidad y las condiciones de reserva de la tarifa seleccionada. Los cambios pueden incluir ajustes de fechas o de categoría de habitación.

• Sujeto a disponibilidad
• Se aplican las condiciones de la tarifa
• Las reservas directas ofrecen más flexibilidad

Si su reserva se realizó a través de una plataforma externa, la cancelación debe tramitarse directamente con ese proveedor. El hotel no puede anular las políticas de terceros.

• Cancelar a través de su cuenta de Booking.com o Expedia
• Siga las normas específicas de la plataforma
• Condiciones definidas por el socio externo

Generalmente no hay un requisito estricto de estancia mínima, pero ciertos períodos u ofertas promocionales pueden aplicar restricciones. La disponibilidad varía según la temporada y la demanda.

• Sin estancia mínima estándar
• Posibles excepciones estacionales
• Consulta los términos de la oferta al reservar

Sí, los huéspedes pueden solicitar categorías de habitación específicas, incluyendo habitaciones Deluxe o Premium. La asignación depende de la disponibilidad y la confirmación de la reserva.

• Se aceptan solicitudes de habitación
• Sujeto a disponibilidad
• Las categorías incluyen habitaciones Deluxe y Premium

Las solicitudes especiales, como las preferencias de ropa de cama o habitaciones tranquilas, se pueden añadir durante la reserva o comunicar al equipo de reservas después de la reserva.

• Añadir durante el proceso de reserva
• O contacte con el equipo de reservas reservations@infantesagres.com
• Solicitudes sujetas a disponibilidad

El hotel ofrece habitaciones cuidadosamente diseñadas que combinan la herencia y el confort moderno, incluyendo categorías desde Deluxe hasta Suite, con materiales refinados y comodidades contemporáneas.

• Habitaciones Superior (20-22 m²)
• Habitaciones Deluxe (25–31 m²)
• Habitaciones Premium (32–35 m²)
• Junior Suite (34–42 m²)
• Suite Premium (50m²)
• Suite Real (93m²)

Las categorías de habitaciones difieren principalmente por su tamaño, distribución y servicios. 

Sí, todas las habitaciones incluyen una caja fuerte segura para sus pertenencias personales y objetos de valor.

• Caja fuerte electrónica en la habitación
• Estándar en todas las categorías de habitaciones
• Apto para objetos de valor y documentos

Algunas habitaciones ofrecen vistas al casco antiguo de Oporto o a un patio interior, pero los balcones no están garantizados en todas las categorías.

• Algunas habitaciones seleccionadas pueden incluir balcón
• Las vistas varían (a la ciudad o al patio)
• Sujeto a disponibilidad

Los baños están pensados para el confort y pueden incluir bañera o ducha a ras de suelo, según la categoría de la habitación.

• Bañera o ducha a ras de suelo
• Diseño de baño moderno y elegante
• Según el tipo de habitación

Sí, Infante Sagres Porto ofrece habitaciones adaptadas para huéspedes con movilidad reducida, garantizando comodidad y accesibilidad dentro del edificio histórico.

• Opciones de habitaciones accesibles disponibles
• Diseños e instalaciones adaptados
• Contacte con el hotel para necesidades específicas

Sí, el hotel puede alojar a familias que buscan una estancia de lujo en el centro de Oporto, ofreciendo habitaciones espaciosas y una ubicación céntrica cerca de los principales puntos de interés cultural.

• Opción de lujo ideal para familias
• Ubicación céntrica en Oporto
• Acceso a pie a las atracciones

Sí, se admiten niños en el hotel. Las estancias familiares son posibles según la configuración de la habitación y la disponibilidad de camas supletorias.

• Se admiten niños
• Estancias familiares disponibles
• Sujeto a la configuración de la habitación

Sí, se admiten mascotas en el Infante Sagres Porto, 

Están sujetos a un suplemento (de 30€/noche/mascota) 

Los huéspedes deben informar al hotel que viajan con una mascota antes de su llegada, para asegurar que podamos acomodarlos de la mejor manera.

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El hotel acepta las principales tarjetas de crédito internacionales comúnmente utilizadas para reservas de hostelería de lujo.

• Principales tarjetas de crédito aceptadas
• Pago garantizado en la reserva o a la llegada
• Se aceptan métodos internacionales habituales

La entrada (check-in) suele ser a partir de media tarde, y la salida (check-out) a última hora de la mañana, en línea con los estándares internacionales de hoteles de lujo.

• Check-in: tarde (alrededor de las 15:00)
• Check-out: última hora de la mañana (alrededor de las 12:00)
• Opciones de entrada/salida anticipada/tardía bajo petición

El check-in anticipado puede estar disponible dependiendo de los niveles de ocupación y de la disponibilidad de la habitación el día de llegada.

• Sujeto a disponibilidad
• No garantizado
• Se recomienda solicitarlo con antelación

La salida tardía se puede organizar dependiendo de la ocupación y puede conllevar cargos adicionales.

• Sujeto a disponibilidad
• Posible cargo adicional
• Confirmar con recepción

Se aceptan llegadas tardías. El equipo de recepción garantiza un registro de entrada sin problemas, independientemente de la hora de llegada.

• Servicio de recepción 24/7
• Se acepta llegada tardía

La recepción opera ininterrumpidamente para asistir a los huéspedes durante toda su estancia.

• Recepción 24 horas
• Conserje disponible
• Asistencia continua a los huéspedes

El desayuno se sirve a diario en el restaurante del hotel en formato bufé.

• Servicio de desayuno bufé
• Horario de mañana: de 07:00 a 10:00 
• Restaurante en el establecimiento

Sí, el desayuno se puede añadir aunque no esté incluido en la reserva original.

• Disponible como extra
• Se sirve en el restaurante
• Se paga por separado

Sí, se puede organizar el desayuno con servicio de habitaciones para los huéspedes que prefieran desayunar en su habitación.

• Disponible con servicio de habitaciones
• Entrega por la mañana
• Bajo petición

Sí, hay opciones vegetarianas disponibles en el desayuno con alternativas frescas y equilibradas.

• Selección apta para vegetarianos
• Ingredientes frescos
• Variedad de bufé

Sí, se pueden proporcionar opciones sin gluten bajo petición en el desayuno.

• Disponibles bajo petición
• Adaptaciones dietéticas
• Se recomienda avisar con antelación

Sí, el servicio de habitaciones está disponible fuera del horario de desayuno para mayor comodidad de los huéspedes.

• Servicio de comidas en la habitación
• Disponible fuera del horario de desayuno
• Pedidos a la carta

Sí, el hotel cuenta con un restaurante y bar en sus instalaciones, cuyo concepto se inspira en la gastronomía local y la cultura vinícola de Oporto.

• Restaurante en el hotel
• Cocina de inspiración portuguesa
• Selección de vinos

Sí, el hotel está completamente equipado con modernos sistemas de confort, incluyendo ascensores y aire acondicionado.

• Acceso con ascensor
• Aire acondicionado en todas las instalaciones
• Edificio histórico modernizado

Sí, hay Wi-Fi gratuito disponible en todo el hotel.

• Wi-Fi gratuito
• Conexión de alta velocidad
• Disponible en habitaciones y áreas comunes

Sí, las habitaciones incluyen un minibar con una selección de refrescos.

• Minibar en la habitación
• Selección exclusiva
• Servicio premium en la habitación

Sí, se pueden proporcionar adaptadores previa solicitud en recepción.

• Disponible en recepción
• Sujeto a disponibilidad
• Asistencia para huéspedes internacionales

Sí, un equipo de conserjería dedicado asiste a los huéspedes con recomendaciones personalizadas y reservas por todo Oporto.

• Servicio de conserjería disponible
• Reservas de restaurantes y actividades
• Conocimiento local

Sí, hay servicios de lavandería y tintorería disponibles.

• Servicio de lavandería
• Tintorería disponible
• Plazo de entrega estándar

Sí, la consigna de equipaje está disponible antes del check-in y después del check-out.

• Consigna segura
• Disponible el mismo día
• Servicio gratuito

No hay aparcamiento disponible en el establecimiento, pero existen opciones de aparcamiento alternativas cerca en el centro de Oporto.

• No hay aparcamiento en el hotel
• Opciones públicas cercanas
• Asistencia de conserjería disponible

Sí, el hotel ofrece acceso adaptado y habitaciones adaptadas, dentro de las limitaciones de su arquitectura histórica.

• Instalaciones accesibles disponibles
• Opciones de habitaciones adaptadas
• Se recomienda contactar antes de reservar

Sí, el Infante Sagres Oporto es considerado uno de los hoteles de lujo emblemáticos de la ciudad, ya que fue el primer hotel de 5 estrellas en Oporto, ubicado en el centro histórico, cerca de los principales sitios culturales.

• Ubicación céntrica en Oporto
• Propiedad de lujo histórica
• A poca distancia de las atracciones

El hotel está a poca distancia a pie de la Avenida dos Aliados, uno de los lugares más emblemáticos de Oporto.

• Corta distancia a pie
• Avenida cívica central
• Ubicación céntrica privilegiada

Sí, el hotel está muy cerca de la Livraria Lello y del centro histórico de Oporto, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

• A poca distancia
• Zona Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO
• Importante hito cultural cercano

El conserje puede recomendar una selección de restaurantes que van desde la cocina tradicional portuguesa hasta la gastronomía contemporánea, todos a poca distancia.

Restaurante tradicional portugués:    

• Taberna Dona Antonia – Situado en la Ribeira, un pequeño espacio que difícilmente se ajusta a la categoría de restaurante, pero a la vez cautivador y donde la tradición de la buena cocina portuguesa se prepara y sirve con gusto, esmero y elegancia.  
• Solar Moinho de Vento – Situado cerca del hotel, este restaurante se dedica a la gastronomía regional, donde a mediados del siglo pasado ya resonaba la voz de Amália Rodrigues, en un espacio compuesto por dos comedores.  
• Real By Casa da Calçada - Este nuevo local portugués ofrece todos los sabores tradicionales portugueses en su menú, cocinados y presentados de una manera ligeramente más moderna.
• Restaurante Raiz - Un moderno restaurante portugués con opciones de tapas, situado a 6 minutos del hotel. Con su ambiente único, los huéspedes pueden disfrutar de una buena comida y un cóctel en el corazón de Oporto.
• Cantinho do Avillez – Restaurante dirigido por el Chef José Avillez; es un lugar agradable, acogedor y relajado, donde la calidad es una prioridad.  

Restaurante portugués moderno / de moda:  

• Nogueira’s – Nogueira’s propone una serie de menús con una fusión de las mejores carnes, cócteles únicos y un ambiente cosmopolita.  
• La Ricotta - Una oda a la gastronomía italiana y la tradición portuguesa, situado en el corazón de Oporto. Con una carta de vinos que marida el vino portugués local con la gastronomía italiana.
• Flow – En el corazón del centro de Oporto, un histórico edificio neoárabe que reúne, en un solo lugar, restaurante, bar y terraza, propone tres experiencias culinarias distintas en cada uno. Desde la deliciosa cocina mediterránea hasta una fresca oferta de sushi de diseño y preparación, Flow es sinónimo de descubrimientos excepcionales en una ruta de sabores que van de Oriente a Occidente, sin perder una sola identidad.  
• Scarlett Wine & Food – Inspirado en nuestros galardonados locales de Bangkok, Singapur y Hong Kong, Scarlett Porto añade un toque local a sus sabores característicos, presentando un menú que rinde homenaje a la cocina portuguesa. Únase a nosotros para una experiencia culinaria inolvidable donde cada plato es una celebración de sabores exquisitos.

Restaurante de tapas tradicional:  

• By The Wine – Después de tener un restaurante muy popular en Lisboa, este nuevo bar de vinos en Oporto, situado a 5 minutos a pie de nuestro hotel, ofrece no solo vinos increíbles, sino también deliciosas tapas portuguesas e internacionales.
• ‍Popina – El más nuevo de la lista es un pequeño restaurante informal situado a 200 metros de nuestro hotel y cuenta con una pequeña selección de algunas de las mejores tapas que tenemos en Portugal.

Los bares y las zonas de vida nocturna son fácilmente accesibles desde el hotel, especialmente en el centro de Oporto y la ribera del río.

• The Royal Cocktail Club;
• Atman Speakeasy;
• Torto Bar & Cocktails; 
• Apotecário Speakesay;

Los huéspedes pueden acceder a museos, calles históricas, iglesias y lugares de interés cultural a pocos minutos del hotel.

Lugares de interés turístico

• Avenida dos Aliados (Avenida de los Aliados) 
• Mercado do Bolhão (Mercado tradicional de Bolhão)  
• Café Majestic – Entre los 10 cafés más bonitos del mundo  
• Estación de S. Bento (Estación de San Bento) - Catalogada como una de las estaciones de tren más bonitas del mundo  
• Sé (Catedral)  
• Livraria Lello – ¡la 3ª librería más bonita del mundo! ← Al hacer el check-in, podemos ayudarte fácilmente con la compra de las entradas.
• Igreja de S. Francisco (Iglesia de San Francisco)  
• Palácio da Bolsa (Palacio de la Bolsa) 
• Torre dos Clérigos (Torre de los Clérigos) 
• Distrito de Foz  
• Casa da Música (Sala de Conciertos de Oporto)   

Bodegas de vino de Oporto

• Bodega Taylors;
• Bodega Graham's Port;
• Ferreira; 

Museos y galerías:

Museos

• Museu de Arte Contemporânea de Serralves;
• Centro Português de Fotografía;
• Museu Nacional Soares dos Reis: 
• MMIPO - Museu da Misericórdia do Porto; 
• Wondersense;
• Neonia Porto;

Galerías

• Tillsit Gallery;
• Fernando Santos Gallery;
• Ó! Galeria; 
• Cruzes Canhoto
• Ap'arte Gallery;

Las calles comerciales y las boutiques se encuentran en el distrito central de Oporto, todas accesibles a pie.

• Rua de Santa Catarina cerca
• Boutiques locales
• Zonas comerciales peatonales

Varios centros de bienestar y spa se encuentran en el centro de Oporto y pueden ser recomendados por el conserje.

• Intercontinental - Centro de Bienestar Palácio das Cardosas 
• Grand Bleau SPA - Le Monumental Palace
• Mirra Porto Spa

Los servicios de cambio de moneda están disponibles en bancos y casas de cambio cerca del hotel, en el centro de Oporto.

Bancos y cajeros automáticos: 

• BPI - Av. dos Aliados 30, 4000-064 Porto
• BBVA - R. de Sampaio Bruno 5, 4000-196 Porto
• Montepio - Av. dos Aliados 90 R/C, 4000-065 Porto
• Caixa Geral Depósitos - Av. dos Aliados 138, 4000-065 Porto

Cambio de moneda:

• Western Union - R. de Sá da Bandeira 7, 4000-433 Porto
• Nova Cambio - Estação Porto São Bento; 

Los servicios de alquiler de bicicletas y coches están disponibles a poca distancia del hotel o se pueden gestionar a través de la asistencia del conserje.

Alquiler de coches: 

• Europcar Porto
• Hertz Porto
• Sixt Porto Boavista

Alquiler de bicicletas y motocicletas: 

• Vieguini - Bike & Scooter Rent Porto
• TT3Ways
• Biclas & Triclas
• NorthRoad