FAQ

L'Infante Sagres Porto est reconnu comme l'un des hôtels de luxe les plus historiques de la ville, alliant une architecture patrimoniale à une rénovation contemporaine achevée en 2024.

•  1^er hôtel 5 étoiles dans la ville de Porto 
• Établissement historique emblématique
• Rénovation complète achevée en 2024
• Alliance de patrimoine et de design moderne

L'hôtel se distingue par son patrimoine culturel, sa situation centrale et son identité de design ancrée dans l'histoire portugaise et les thèmes de l'exploration.

• Forte identité patrimoniale
• Situation privilégiée en centre-ville
• Récit de design unique

Sa position centrale permet aux clients de se rendre à pied à la plupart des attractions majeures, y compris les rues historiques, les musées et les quais.

• Centre UNESCO piétonnier
• Proche des principaux sites d'intérêt
• Aucun transport nécessaire pour les visites

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent du tarif choisi lors de la réservation. Les tarifs flexibles permettent généralement l'annulation gratuite dans un délai défini, tandis que les tarifs non remboursables n'incluent pas de remboursement.

• Dépend des conditions de réservation
• Types de tarifs : flexibles ou non remboursables
• Toujours confirmé au moment de la réservation

Oui, les modifications sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre tarif sélectionné. Les changements peuvent inclure des ajustements de dates ou de catégorie de chambre.

• Sous réserve de disponibilité
• Les conditions tarifaires s'appliquent
• Les réservations directes offrent plus de flexibilité

Si votre réservation a été effectuée via une plateforme externe, l'annulation doit être gérée directement auprès de ce prestataire. L'hôtel ne peut pas passer outre les politiques des tiers.

• Annuler via votre compte Booking.com ou Expedia
• Suivez les règles spécifiques à la plateforme
• Conditions définies par le partenaire tiers

Il n'y a généralement pas de durée de séjour minimale stricte, mais certaines périodes ou offres promotionnelles peuvent imposer des restrictions. La disponibilité varie selon la saison et la demande.

• Pas de durée de séjour minimale standard
• Exceptions saisonnières possibles
• Consultez les conditions de l'offre lors de la réservation

Oui, les clients peuvent demander des catégories de chambres spécifiques, y compris les chambres Deluxe ou Premium. L'attribution dépend de la disponibilité et de la confirmation de la réservation.

• Demandes de chambre acceptées
• Sous réserve de disponibilité
• Les catégories comprennent les chambres Deluxe et Premium

Les demandes spéciales, telles que les préférences de literie ou les chambres calmes, peuvent être ajoutées lors de la réservation ou communiquées à l'équipe des réservations après la réservation.

• Ajouter pendant le processus de réservation
• Ou contacter l'équipe des réservations reservations@infantesagres.com
• Demandes sous réserve de disponibilité

L'hôtel propose des chambres au design soigné, alliant patrimoine et confort moderne, allant des catégories Deluxe aux Suites, avec des matériaux raffinés et des équipements contemporains.

• Chambres Supérieures (20-22 m²)
• Chambres Deluxe (25–31 m²)
• Chambres Premium (32–35 m²)
• Junior Suite (34–42 m²)
• Suite Premium (50m²)
• Suite Royale (93m²)

Les catégories de chambres se distinguent principalement par leur taille, leur agencement et leurs équipements. 

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort sécurisé pour vos effets personnels et objets de valeur.

• Coffre-fort électronique dans la chambre
• Inclus en standard dans toutes les catégories de chambres
• Idéal pour les objets de valeur et les documents

Certaines chambres offrent une vue sur la vieille ville de Porto ou sur une cour intérieure, mais les balcons ne sont pas garantis dans toutes les catégories.

• Certaines chambres peuvent disposer de balcons
• Les vues varient (ville ou cour intérieure)
• Sous réserve de disponibilité

Les salles de bain sont conçues pour le confort et peuvent inclure soit une baignoire, soit une douche à l'italienne, selon la catégorie de chambre.

• Baignoire ou douche à l'italienne
• Design de salle de bain moderne et élégant
• Attribué selon le type de chambre

Oui, l'Infante Sagres Porto propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, garantissant confort et accessibilité au sein de ce bâtiment historique.

• Options de chambres accessibles disponibles
• Aménagements et installations adaptés
• Contactez l'hôtel pour des besoins spécifiques

Oui, l'hôtel peut accueillir les familles à la recherche d'un séjour de luxe dans le centre de Porto, offrant des chambres spacieuses et un emplacement central à proximité des principaux sites culturels.

• Option de luxe adaptée aux familles
• Emplacement central à Porto
• Accès à pied aux attractions

Oui, les enfants sont les bienvenus à l'hôtel. Les séjours en famille sont possibles en fonction de la configuration des chambres et de la disponibilité de lits d'appoint.

• Enfants acceptés
• Séjours en famille disponibles
• Sous réserve de la configuration de la chambre

Oui, les animaux de compagnie sont acceptés à l'Infante Sagres Porto, 

Ils sont soumis à des frais supplémentaires (de 30€/nuit/animal) 

Les clients doivent informer l'hôtel de la présence d'un animal de compagnie avant leur arrivée, afin que nous puissions les accueillir dans les meilleures conditions.

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L'hôtel accepte les principales cartes de crédit internationales couramment utilisées dans l'hôtellerie de luxe.

• Principales cartes de crédit acceptées
• Paiement sécurisé à la réservation ou à l'arrivée
• Méthodes internationales standard prises en charge

L'arrivée se fait généralement à partir du milieu de l'après-midi et le départ en fin de matinée, conformément aux standards internationaux des hôtels de luxe.

• Arrivée : après-midi (vers 15h00)
• Départ : fin de matinée (vers 12h00)
• Options d'arrivée anticipée/de départ tardif sur demande

Le check-in anticipé peut être possible en fonction du taux d'occupation et de l'état de préparation des chambres le jour de l'arrivée.

• Sous réserve de disponibilité
• Non garanti
• À demander de préférence à l'avance

Le départ tardif peut être organisé en fonction de l'occupation et peut entraîner des frais supplémentaires.

• Sous réserve de disponibilité
• Frais supplémentaires possibles
• Confirmer à la réception

Les arrivées tardives sont acceptées. L'équipe de la réception assure un enregistrement fluide quelle que soit l'heure d'arrivée.

• Service de réception 24h/24 et 7j/7
• Arrivée tardive acceptée

La réception fonctionne en continu pour accompagner les clients tout au long de leur séjour.

• Réception 24h/24
• Concierge disponible
• Assistance clients en continu

Le petit-déjeuner est servi tous les jours au restaurant de l'hôtel sous forme de buffet.

• Service de petit-déjeuner buffet
• Horaires du matin : 07h00 à 10h00 
• Cadre du restaurant sur place

Oui, le petit-déjeuner peut être ajouté même s'il n'était pas inclus dans la réservation initiale.

• Disponible en supplément
• Servi au restaurant
• Payable séparément

Oui, le petit-déjeuner en chambre peut être organisé pour les clients qui préfèrent prendre leur repas en chambre.

• Disponible via le service d'étage
• Livraison matinale
• Sur demande

Oui, des options végétariennes sont disponibles au petit-déjeuner avec des choix frais et équilibrés.

• Sélection adaptée aux végétariens
• Ingrédients frais
• Variété du buffet

Oui, des options sans gluten peuvent être proposées sur demande au petit-déjeuner.

• Disponibles sur demande
• Adaptations alimentaires
• Il est recommandé de prévenir à l'avance

Oui, le service en chambre est disponible en dehors des heures du petit-déjeuner pour le confort des clients.

• Service de restauration en chambre
• Disponible en dehors des heures du petit-déjeuner
• Commande à la carte

Oui, l'hôtel propose un concept de restaurant et de bar sur place, inspiré par la gastronomie locale et la culture viticole de Porto.

• Restaurant sur place
• Cuisine d'inspiration portugaise
• Sélection axée sur le vin

Oui, l'hôtel est entièrement équipé de systèmes de confort modernes, y compris des ascenseurs et la climatisation.

• Accès ascenseur
• Climatisation dans tout l'établissement
• Bâtiment historique modernisé

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l'hôtel.

• Wi-Fi gratuit
• Connexion haut débit
• Disponible dans les chambres et les espaces communs

Oui, les chambres sont équipées d'un minibar avec une sélection de rafraîchissements.

• Minibar en chambre
• Sélection soignée
• Équipement de chambre haut de gamme

Oui, des adaptateurs peuvent être fournis sur demande à la réception.

• Disponible à la réception
• Sous réserve de disponibilité
• Assistance aux clients internationaux

Oui, une équipe de conciergerie dédiée aide les clients avec des recommandations personnalisées et des réservations dans tout Porto.

• Service de conciergerie disponible
• Réservations de restaurants et d'activités
• Expertise locale

Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles.

• Service de blanchisserie
• Nettoyage à sec disponible
• Délai de traitement standard

Oui, une consigne à bagages est disponible avant l'enregistrement et après le départ.

• Consigne sécurisée
• Disponible le jour même
• Service gratuit

Nous ne disposons pas de parking sur place, mais des options de stationnement alternatives sont disponibles à proximité dans le centre de Porto.

• Pas de parking à l'hôtel
• Options publiques à proximité
• Assistance concierge disponible

Oui, l'hôtel propose un accès adapté et des chambres adaptées, dans les limites de son architecture historique.

• Installations accessibles disponibles
• Options de chambres adaptées
• Contact recommandé avant de réserver

Oui, l'Infante Sagres Porto est considéré comme l'un des hôtels de luxe emblématiques de la ville, car il fut le premier hôtel 5 étoiles de Porto, situé dans le centre historique à proximité des principaux sites culturels.

• Emplacement central à Porto
• Établissement de luxe historique
• À quelques pas des attractions

L'hôtel est accessible à pied depuis l'Avenida dos Aliados, l'un des principaux sites emblématiques de Porto.

• À quelques pas
• Avenue civique centrale
• Emplacement privilégié en centre-ville

Oui, l'hôtel est très proche de la Livraria Lello et du centre historique de Porto, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO.

• À distance de marche
• Zone du patrimoine mondial de l'UNESCO
• Important site culturel à proximité

Le concierge peut recommander une sélection de restaurants allant de la cuisine portugaise traditionnelle à la gastronomie contemporaine, accessibles à pied.

Restaurant portugais traditionnel :    

• Taberna Dona Antonia – Située à Ribeira, un petit espace qui ne correspond pas vraiment à la classification de restaurant, mais simultanément captivant et où la tradition de la bonne cuisine portugaise est préparée et servie avec goût, soin et élégance.  
• Solar Moinho de Vento – Situé près de l'hôtel, ce restaurant est dédié à la gastronomie régionale, où, au milieu du siècle dernier, la voix d'Amália Rodrigues résonnait déjà, dans un espace composé de deux salles à manger.  
• Real By Casa da Calçada - Ce nouvel établissement portugais propose toutes les saveurs traditionnelles portugaises à sa carte, cuisinées et présentées de manière légèrement plus moderne.
• Restaurante Raiz - Un restaurant portugais moderne avec des options de tapas, situé à 6 minutes de l'hôtel. Grâce à son cadre unique, les clients peuvent profiter d'un bon repas et d'un cocktail au cœur de Porto.
• Cantinho do Avillez – Restaurant dirigé par le Chef José Avillez ; C'est un lieu agréable, accueillant et décontracté où la qualité est une priorité.  

Restaurant portugais branché / tendance :  

• Nogueira’s – Nogueira’s propose une sélection de menus alliant les meilleures viandes, des cocktails uniques et une atmosphère cosmopolite.  
• La Ricotta - Une ode à la gastronomie italienne et à la tradition portugaise située au cœur de Porto. Avec une carte des vins qui marie les vins portugais locaux à la gastronomie italienne.
• Flow – Au cœur du centre-ville de Porto, un bâtiment néo-arabe historique réunit, en un seul lieu, restaurant, bar et terrasse, proposant trois ambiances différentes. De la délicieuse cuisine méditerranéenne à l'offre fraîche de sushis conçus et préparés, Flow est synonyme d'excellence, de découvertes gustatives allant de l'Est à l'Ouest, sans jamais perdre son identité.  
• Scarlett Wine & Food – Inspiré par nos établissements primés à Bangkok, Singapour et Hong Kong, Scarlett Porto ajoute une touche locale à ses saveurs emblématiques, présentant un menu qui rend hommage à la cuisine portugaise. Rejoignez-nous pour une expérience culinaire inoubliable où chaque plat est une célébration de saveurs exquises.

Restaurant de tapas traditionnel :  

• By The Wine – Après avoir eu un restaurant très populaire à Lisbonne, ce nouveau bar à vins à Porto, situé à 5 minutes à pied de notre hôtel, propose non seulement des vins incroyables, mais aussi de délicieuses tapas portugaises et internationales.
• ‍Popina – Le plus récent de la liste est un petit restaurant décontracté situé à 200 mètres de notre hôtel et propose une petite sélection des meilleures tapas que nous avons au Portugal.

Les bars et les quartiers animés sont facilement accessibles depuis l'hôtel, notamment autour du centre-ville de Porto et des quais.

• The Royal Cocktail Club ;
• Atman Speakeasy ;
• Torto Bar & Cocktails ; 
• Apotecário Speakesay ;

Les clients peuvent accéder aux musées, aux rues historiques, aux églises et aux sites culturels en quelques minutes depuis l'hôtel.

Lieux à visiter

• Avenida dos Aliados (Avenue des Alliés) 
• Mercado do Bolhão (marché traditionnel de Bolhão)  
• Café Majestic – Parmi les 10 plus beaux cafés du monde  
• Estação de S. Bento (Gare de São Bento) - Classée parmi les plus belles gares du monde  
• Sé (Cathédrale)  
• Livraria Lello – la 3e plus belle librairie du monde ! ← Lors de l'enregistrement, nous pouvons facilement vous aider à acheter les billets.
• Igreja de S. Francisco (Église Saint-François)  
• Palácio da Bolsa (Palais de la Bourse) 
• Torre dos Clérigos (Tour des Clercs) 
• Quartier de Foz  
• Casa da Música (Salle de concert de Porto)   

Caves à vin de Porto

• Cave à vin Taylor's;
• Graham's Port Lodge;
• Ferreira; 

Musées et galeries :

Musées

• Museu de Arte Contemporânea de Serralves ;
• Centro Português de Fotografia ;
• Museu Nacional Soares dos Reis : 
• MMIPO - Museu da Misericórdia do Porto ; 
• Wondersense ;
• Neonia Porto ;

Galeries

• Tillsit Gallery ;
• Fernando Santos Gallery ;
• Ó! Galeria ; 
• Cruzes Canhoto
• Ap'arte Gallery ;

Les rues commerçantes et les boutiques se trouvent dans le centre de Porto, toutes accessibles à pied.

• Rua de Santa Catarina à proximité
• Boutiques locales
• Zones commerçantes accessibles à pied

Plusieurs établissements de bien-être et spas sont situés dans le centre de Porto et peuvent être recommandés par le concierge.

• Intercontinental - Palácio das Cardosas Centre de bien-être 
• Grand Bleau SPA - Le Monumental Palace
• Mirra Porto Spa

Des services de change sont disponibles dans les banques et les bureaux de change près de l'hôtel, dans le centre de Porto.

Banques et distributeurs automatiques : 

• BPI - Av. dos Aliados 30, 4000-064 Porto
• BBVA - R. de Sampaio Bruno 5, 4000-196 Porto
• Montepio - Av. dos Aliados 90 R/C, 4000-065 Porto
• Caixa Geral Depósitos - Av. dos Aliados 138, 4000-065 Porto

Bureaux de change :

• Western Union - R. de Sá da Bandeira 7, 4000-433 Porto
• Nova Cambio - Estação Porto São Bento; 

Des services de location de vélos et de voitures sont disponibles à proximité de l'hôtel ou peuvent être organisés par l'intermédiaire de la conciergerie.

Location de voitures : 

• Europcar Porto
• Hertz Porto
• Sixt Porto Boavista

Location de vélos et motos : 

• Vieguini - Location de vélos et scooters Porto
• TT3Ways
• Biclas & Triclas
• NorthRoad